抄表人員果斷處置漏氣安全隱患用戶再三夸獎宏源燃氣溫馨如意
2015年6月4日下午4：30左右，宏源公司天然氣抄表員涂蓉和陳小英一組到虹橋路農(nóng)資公司抄表。陳小英在3單元抄表時，聞到一股天然氣味，立即給在另一單元抄表的涂蓉打電話，一起查找漏氣點。她們沿著氣管走向“順藤摸瓜”，從樓下一直嗅到5樓付俊用戶門前，在用戶門縫處聞到特別濃的天然氣味，敲門發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)無人。
她們想到“漏氣這么大，用戶如果有人在屋里，會不會出了安全事故？”又想到程文革、王成芳在釀造廠果斷處理漏氣問題的情形，敏銳的安全意識讓她們提高了警覺。陳小英馬上趕到樓下用戶氣表前查看，發(fā)現(xiàn)用戶氣表在不停走字，當即關閉了表前閥門。涂蓉查到了用戶付俊的電話號碼，立即聯(lián)系用戶，電話里得知：用戶現(xiàn)在家里面沒人，也沒用氣。之前的疑慮和擔心終于放下，涂蓉電話告知用戶趕緊回家，開門檢查戶內(nèi)的漏氣情況。
陳小英一直等到用戶付俊回家，和用戶一起入戶檢查，發(fā)現(xiàn)用戶屋內(nèi)門窗緊閉，燃氣灶開關沒有關到位，天然氣泄漏到屋內(nèi)，整個房屋內(nèi)都是天然氣味道。用戶當時也嚇壞了，說當晚本來是要去鄉(xiāng)下過周末的，幸好抄表員抄表時及時發(fā)現(xiàn)屋里漏氣，避免了事故的發(fā)生。用戶激動的連聲道謝，并詢問抄表員的名字，陳小英和涂蓉只是說：“這都是我們該做的，只要沒出事故就好。”她再次告知用戶：家里面要保持通風，出門前要檢查燃具開關是否關好等安全用氣常識，然后離開現(xiàn)場繼續(xù)工作。
當天下午，用戶付俊打電話到公司綜合部辦公室，講述了事情經(jīng)過，詢問當事抄表人員，并一再表示感謝“你們宏源公司兩個抄表妹兒工作特別認真負責，要不是她們及時發(fā)現(xiàn)我們家里漏氣，又認真負責追查原因，直到找到原因整改了才放心，不曉得會造成多嚴重的后果。而且這兩個妹兒堅持不說自己的姓名，如果我不來問，你們公司還不曉得她們做了這么一件大好事，這也說明宏源公司對員工教導有方，宏源人素質高。謝謝你們！感謝兩位抄表妹兒！”
陳小英和涂蓉兩位同志在抄表時發(fā)現(xiàn)疑似漏氣隱患立即深入排查，確定隱患后果斷停氣，在現(xiàn)場主動聯(lián)系用戶，并親自入戶排查漏點隱患。處置果斷、及時、方法得當、效果好，她們在抄表工作中落實了“一崗雙責”，文明服務、用心服務，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示了“宏源燃氣、溫馨如意”的良好形象，得到了用戶的贊譽，贏得了老百姓的口碑。
公司號召全體員工向她們學習，立足本職崗位，主動作為，盡心盡力干好本職工作，為公司發(fā)展壯大貢獻自己應有的力量。
（四川宏源燃氣股份有限公司 唐宇/文 陳雷/圖）
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